Un petit mot pour remercier Rachelle.Nous avons bien reu les vlos.Le conditionnement ayant t ralis avec soin,les colis sont arrivs sans dommages.La seule chose qui reste faire, cest......pdaler !!!!Merci pour sa gentillesse , sa disponibilit. Sa patience !!!!!On prend souvent la peine dcrire pour critiquer mais il est aussi important de souligner un bon service .Bonne soire
Bon accueil, bonne ambiance, rapides et pertinents. Et surtout professionnels.Les conversations font ressentir l'exprience dans le mtier, c'est trs rassurant.J'y ai trouv mon compte. Magasin recommander.
Il faut le vivre pour le croireUne accumulation derreurs improbables juste aprs mon rglement de plus de 3 300 euros pour 2 VTTAE !Certes le magasin propose un choix de vlo, peut-tre trop car du coup les vendeurs ne savent pas que les tubes de selle Cube ne sont pas standards et jai perdu 10 minutes chercher un tube plus court pour mon fils pour finalement essayer le vlo sans selleLa commande se passe presque normalement, il faut juste qumander pour se faire offrir 2 casques de vlo de la marque du magasin vendus moins de 18 eur/pice ce jour-l (je rappelle 3 300 eur pays).Paiement le mardi 14h, la livraison ma t annonce pour vendredi avec un mail/sms recevoir du transporteur au plus tard jeudi. Nayant aucune nouvelle mercredi aprs-midi, jappelle le magasin qui me confirme que mes 2 vlos sont en cours de prparation et devraient donc tre livrs rapidement. Toujours sans nouvelle le vendredi, jappelle le magasin en demandant quil se renseigne directement auprs du dpt pour savoir o sont mes vlos. Bien videmment, personne ne me rappelle et je dois systmatiquement tlphoner (plusieurs fois avant que quelquun daigne rpondre) pour finalement navoir aucune information. Samedi dpt ferm je me dis quil ne sert rien dappeler. Lundi magasin ferm. Mardi, cest au bout du 7ime appel pass entre 10h20 et 14h50 que quelquun finit par dcrocher (l'affichage du numro me trahit cest vident) pour me dire quils ont fait une erreur en me vendant 1 des 2 vlos qui tait dj rserv, et ils attendaient quand mme la disponibilit de ce modle avant de menvoyer l'autre VTTAE disponible...1 semaine coule entre ma commande et le paiement immdiat en carte bleu, et cette annonce ahurissante. Lorsque jexplique que tout ceci est juste anormal et inconcevable cest tout juste si jentends des excuses ("on n'est pas des machines", je confirme), et quand je demande quon menvoie en urgence le vlo disponible et quon me trouve une solution de rechange pour le 2nd vlo je dois attendre le mercredi pour mentendre dire que le magasin chercher un modle disponible chez le fournisseur et que le 2nd vlo va rapidement partir. Finalement, je rappelle le jeudi pour apprendre que les 2 VTTAE commands vont tre pris en charge par le transporteur et en livraison express le lendemain, vendredi, que jaurai un sms/mail pour fixer lheure du RDV dans la soire. Le mail arrive vendredi 5h15 avec une livraison possible partir de lundi seulement. Il ma fallu faire 90 km pour aller rcuprer mes 2 vlos chez Godis qui ma dmontr que la livraison express navait pas t demande (code sur le bon de livraison trs explicite). Jen ai inform le responsable du magasin et lui ai demand de rflchir une compensation pour que mon exprience ecycle ne soit pas totalement ngative. La rponse : aucun retour de sa part, j'en conclus que c'est le quotidien d'ecycle.Je vois en ce moment que mes VTTAE sont vendus 200 eur de moins sur 2 sites internet spcialiss (alltricks et bikester). Vous souhaitez acheter un VAE ? nallez pas chez eux sauf si vous aimez les mauvaises surprises.
Trs bon accueil avec des rponses de qualits
Merci Olivier pour ses bons conseils et sa disponibilit pour toutes les questions. Et bravo pour la gamme qui est trs vaste. Merci vous
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